Zwroty
Nieudany zakup? Nic straconego. Pamiętaj, że masz 14 dni od momentu doręczenia paczki, aby zmienić zdanie i zwrócić towar.
1. O zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy niezwłocznie poinformouj Biuro Obsługi Klienta, wysyłając zgłoszenie na adres: sklep@silkskin.com.pl lub przez formularz kontaktowy
2. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić.
3. Nadaj przesyłkę na adres:
silkskin.com.pl; ul. Zielona 151C/1; 32-082 Bolechowice
- Sprzedawca nie partycypuje w żadnych opłatach wynikających ze zwrotu
4. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji lub na konto wskazane w formularzu
- Zostanie on dokonany w najkrótszym możliwym terminie
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem? Chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail: sklep@silkskin.com.pl).
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
2. Spakuj reklamowane produkty.
3. Nadaj przesyłkę na adres:
silkskin.com.pl; ul. Zielona 151C/1; 32-082 Bolechowice
4. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji lub na konto wskazane w formularzu
- Zostanie on dokonany w najkrótszym możliwym terminie
- Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem
