1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem silkskin.com.pl jest Euro-Dynamika Sp. z o.o. z siedzibą w Bolechowicach przy ul. Zielona 151C/1, 32-082 Bolechowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001123375, NIP: 5130296711, REGON: 52946386800000.

2. Sklep internetowy silkskin.com.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, warunki dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu,

• Sklep – sklep internetowy działający pod domeną silkskin.com.pl,

• Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie,

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

• Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie,

• Konto – indywidualny profil Kupującego utworzony w Sklepie po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. składanie zamówień, przegląd historii zakupów i udział w programie lojalnościowym,

• Koszyk – funkcja Sklepu pozwalająca na przygotowanie zamówienia poprzez wybór towarów, metody dostawy i formy płatności.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej między Kupującym a Sklepem.

2. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

3. Oferowane towary są wolne od wad fizycznych i prawnych – Sklep zobowiązuje się dostarczać towary zgodne z umową.

4. Regulamin reguluje w szczególności:

   • zasady zakładania i prowadzenia Konta,

   • procedurę składania zamówień,

   • zawieranie umów sprzedaży,

   • tryb reklamacji.

5. Treść Regulaminu jest dostępna na stronie głównej Sklepu w formacie umożliwiającym jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

   • urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką (Internet Explorer 9.0 lub nowszą, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub równoważną),

   • połączenie z Internetem,

   • minimalna rozdzielczość ekranu 320×480 pikseli.

7. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.
   Zakazane jest w szczególności:

   • wprowadzanie treści bezprawnych,

   • podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,

   • wykorzystywanie Sklepu do celów innych niż jego przeznaczenie,

   • rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam).

8. Sklep stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne chroniące dane Kupujących, w tym transmisję danych szyfrowaną protokołem SSL.

9. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości w działaniu Sklepu Kupujący może zgłosić reklamację dotyczącą usług elektronicznych na adres sklep@silkskin.com.pl. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu i adres Kupującego. Rozpatrzenie następuje w ciągu 14 dni.

4. Zakładanie Konta

1. Aby założyć Konto, należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w zakładce „Zaloguj się” oraz zaakceptować Regulamin.

2. Konto zakładane jest bezpłatnie i udostępniane na czas nieoznaczony.

3. Użytkownik może gromadzić punkty w ramach programu lojalnościowego zgodnie z zasadami określonymi w zakładce „Program lojalnościowy”.

4. Usunięcie Konta możliwe jest w dowolnym momencie poprzez panel użytkownika („Ustawienia konta”) lub wysłanie wiadomości e-mail na adres sklep@silkskin.com.pl z żądaniem usunięcia konta.

5. Kupujący powinien zachować poufność hasła i nie udostępniać go osobom trzecim.

5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • za pośrednictwem Konta w Sklepie,

   • wysyłając zamówienie e-mailem,

   • telefonicznie (numery podane w zakładce „Kontakt”, pon.–pt. 9:00–16:00).

2. Koszty połączeń telefonicznych lub przesyłania danych odpowiadają standardowym opłatom operatora – Sklep nie pobiera dodatkowych opłat.

3. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wskazać dane niezbędne do jego realizacji, w tym adres dostawy, sposób dostawy i płatności.

4. Do momentu potwierdzenia zamówienia przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Kupujący może modyfikować zawartość koszyka.

5. Informacje o Towarach prezentowane na stronie mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

6. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta.

7. Świadczenie usług w zakresie realizacji zamówienia ma charakter jednorazowy i trwa do chwili jego wykonania.

6. Formy płatności

Kupujący może wybrać jedną z następujących metod płatności:

a) przelew bankowy na rachunek:
mBank S.A.
PL10 1140 2004 0000 3102 8519 2841
BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK

b) płatność przy odbiorze,
c) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

d) płatność kartą Visa, Mastercard - operator PayPro S.A.

7. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka zagraniczna jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu.

2. Zamówienia doręczane są do paczkomatów InPost. Koszt dostawy 13.99 zł brutto

3. Istnieje również możliwość odbioru osobistego pod adresem ul. Zielona 151C/1, 32-082 Bolechowice – odbiór osobisty jest bezpłatny.

4. Termin realizacji dostawy wynosi do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia lub zaksięgowania płatności (w przypadku przedpłaty).

5. Towar wydawany jest po dokonaniu zapłaty za zamówienie i ewentualne koszty dostawy.

6. Dostawy realizowane są w dni robocze.

8. Reklamacje i gwarancja

1. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną.

2. Reklamacje należy kierować na adres:
   silkskin.com.pl, ul. Zielona 151C/1, 32-082 Bolechowice,
   dołączając opis wady, żądanie Kupującego oraz – jeśli to możliwe – dowód zakupu.

3. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

4. Rękojmia (ustawowe prawo do reklamacji) trwa 2 lata od dnia wydania towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres:
   silkskin.com.pl, ul. Zielona 151C/1, 32-082 Bolechowice
   lub drogą elektroniczną – korzystając z formularza odstąpienia (Załącznik nr 2 do Regulaminu).

3. Sklep potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowa uważa się za niezawartą. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

5. Kupujący zobowiązany jest odesłać towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

6. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

7. W przypadku nieodebrania przesyłki koszty nadania i obsługi zostaną potrącone z kwoty zwrotu.

8. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary higieniczne po otwarciu opakowania, produkty wykonane na zamówienie, towary szybko psujące się).

10. Prawa autorskie

Wszelkie materiały, w tym zdjęcia, opisy produktów i treści zamieszczone w Sklepie, stanowią własność Euro-Dynamika Sp. z o.o. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sklepu jest zabronione.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:

• złożyć wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,

• skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

• uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

• skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów).

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

12. Ankiety

Po zrealizowaniu zamówienia Sklep może wysłać na adres e-mail Kupującego prośbę o wypełnienie ankiety dotyczącej jakości obsługi. Udział w ankiecie jest dobrowolny.

13. Kody rabatowe

Kupujący może wykorzystać kody rabatowe (np. procentowe zniżki) podczas zakupów w koszyku. Promocje nie łączą się – w przypadku produktów już przecenionych obowiązuje większy rabat.

14. Przetwarzanie danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Euro-Dynamika Sp. z o.o.,
ul. Zielona 151C/1, 32-082 Bolechowice,
e-mail: sklep@silkskin.com.pl.

Dane przetwarzane są m.in. w celu:

• realizacji umowy sprzedaży,

• prowadzenia konta użytkownika,

• obsługi reklamacji,

• realizacji obowiązków prawnych (np. księgowych),

• obsługi zapytań i kontaktu,

• wysyłki newslettera (na podstawie zgody),

• działań analitycznych i marketingowych.

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, nie dłużej niż 10 lat.

Kupujący ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• cofnięcia zgody,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania należy kierować na adres e-mail: sklep@silkskin.com.pl.

Pierwsze żądanie realizowane jest bezpłatnie. W przypadku żądań nieuzasadnionych lub nadmiernych Sklep zastrzega możliwość pobrania opłaty.

Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.

15. Postanowienia końcowe

1. Sklep nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

2. Kupujący nie jest zobowiązany do wnoszenia kaucji ani innych zabezpieczeń finansowych.

3. Spory między Sklepem a Kupującym niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.

4. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn (prawnych, organizacyjnych lub technicznych). Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana co najmniej 7 dni przed wejściem w życie.

5. Do umów zawartych przed dniem zmiany Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2025 r.